Atendimento por ticket

Configuracoes de tickets Define comportamento geral dos tickets. Ver artigo Resolucoes de tickets Padroniza motivos de encerramento ou resolucao. Ver artigo Tipos de solicitacao Classifica tickets conforme o tipo de demanda. Ver artigo Horarios de SLA Define calendarios usados no calculo de SLA. Ver artigo SLA Configura prazos de atendimento e resolucao. Ver artigo Etiquetas de tickets Cria marcadores para organizar tickets. Ver artigo Personalizar campos de tickets Adiciona campos especificos ao cadastro de tickets. Ver artigo Notificacoes de tickets Configura e-mails e avisos enviados em eventos de ticket. Ver artigo Automacoes de tickets Executa acoes automaticas conforme eventos ou condicoes de ticket. Ver artigo